Те, кто скорбит, живут в чрезвычайном положении. Они страдают физически и эмоционально. Им трудно организовать свою повседневную жизнь. Но в то же время скорбящие не в том положении, чтобы просить о помощи:

Мы соблюдаем пожелания наших клиентов и достоинство покойного и рады уделить вам достаточно времени. Мы будем рядом с вами, давая советы и оказывая активную помощь, и, конечно, мы можем делать это у вас дома, если вы пожелаете, потому что сложные вопросы часто легче обсуждать в знакомой атмосфере.